Comment créer une page de vente qui convertit : 19 conseils d’experts pour 2019

Introduction

Une page de vente est notée selon le taux de conversion. C’est-à-dire, le nombre d’internautes qui ont fait des achats par rapport à celui des visiteurs. Si dix personnes ont visité le site et cinq ont fait des achats, on peut considérer que la page convertit à moitié. Le but est de se rapprocher d’un rapport d’un sur un, ou en d’autres termes, chaque visiteur devient un acheteur. Cette perfection est quasi impossible dans la pratique, mais quelques conseils venant d’experts peuvent vous aider à maximiser les ventes sur votre site de e-commerce.

 

Quels sont les éléments que l’on doit trouver sur une page de vente ?

 

1 – Qu’est-ce que le client vient regarder dans une boutique ?

Les produits ! L’internaute a suivi un lien ou a fait une recherche. Les clics qui l’ont conduit sur votre page de ventes ont été faits sur des mots clés qui lui font penser à un type de produit précis. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche dès qu’il atterrit sur votre page. Vous risquez de le perdre.

Tous les clics effectués par l’internaute l’ont mené à votre page de vente, il faut en profiter

 

2 – L’importance des boutons « call to actions »

Il faut inciter à agir. Il faut être clair. La syntaxe est à la limite de l’impératif, bien que l’infinitif soit souvent utilisé. Par exemple : « Ajouter au panier », « commander », « Acheter » … Ce bouton doit toujours être visible, chaque fois que l’internaute clique sur un produit en particulier.

 

3 – De bonnes images qui attirent le regard

Un site sans image n’est pas un site de vente. Le client potentiel n’a que les images pour se faire une idée de vos produits. Avec une vidéo courte et de bonne qualité, la conversion peut être plus efficace.

 

Comment optimiser le Branding de votre marque ?

 

4 – La cohérence de votre page de vente avec votre branding

Les pages visitées précédemment par le prospect lui ont certainement imprégné une idée de ce que votre page de vente représente. Utilisez des polices similaires et un code de couleur qui permet à l’internaute de se sentir en terrain connu.

 

5 – Le marketing digital associé à votre page de vente

Votre page de vente est au sommet de la chaine, c’est là que la conversion s’opère. Le prospect devient un client. Mais il faut savoir qu’il a été préparé avec un marketing digital efficace. Le site de e-commerce convertit efficacement si la stratégie en amont est bien travaillée (réseaux sociaux, blog, référencement naturel …).

 

6 – Savoir se démarquer avec un storytelling bien travaillé

Le prospect se transforme en acheteur plus facilement quand il a l’impression de connaître votre marque. Le visiteur doit avoir accès à une petite histoire séduisante qui résume vos objectifs. Le storytelling est souvent mis sur la page d’accueil avec un thème d’image en accord avec vos produits.

 

Une page qui convertit est une page ergonomique

 

7 – Les codes de couleurs et les polices utilisées

La niche que vous ciblez est habituée à des codes de couleurs précises. Le rose pourrait par exemple choquer si vous vendez des produits pour les petits garçons.

 

8 – La facilité d’utilisation et la compatibilité avec les plateformes mobiles

Le prospect doit profiter d’une navigation fluide pour avoir envie d’acheter. Mieux, il est plus enclin à revenir. Surtout, il ne faut pas oublier que beaucoup d’achats se font maintenant à partir de smartphones ou tablettes. Il faut s’assurer que tout s’affiche bien, que ce soit sur Android ou iOS.

 

9 – Le design du site et l’agencement des produits

Des centaines de milliers de sites naissent chaque jour sur le web. Pour ne pas sombrer dans cet océan virtuel, soignez la présentation du site. Comme dans un supermarché avec un agencement qui pousse à acheter, les produits phares doivent être mis en avant.

 

Détaillez bien les produits et leurs avantages

 

10 – Les images concernant les produits que vous vendez

Les images ont un pouvoir de conversion très élevé. Idéalement, il doit y en avoir plusieurs pour un même produit. Une vue d’ensemble et un zoom sur les caractéristiques.

 

11 – Les fiches de produits détaillées

Un article doit toujours être accompagné d’une description de ses caractéristiques. Si c’est un nouveau produit, un mode d’emploi est le bienvenu. Tous les détails importants, surtout les avantages, doivent être présents.

 

12 – Vos délais de livraison et le service de suivi

Le prospect veut savoir quand va-t-il recevoir le produit s’il achète maintenant. Un court délai de livraison est un atout de conversion très efficace. La présence d’un suivi de la commande est fortement conseillée.

 

Ne rendez pas l’acheteur indécis

 

13 – Permettez différents types de classements pour vos produits

Un site de vente doit permettre au prospect d’avoir un indexage des produits de même catégorie selon le prix. Du plus abordable au plus cher par exemple. Ou encore selon le nombre d’achats faits par les autres clients.

 

14 – Limitez la redirection vers d’autres liens inutiles

Vous pouvez mettre un lien vers un produit complémentaire sur la page de vente d’un article précis. Mais un site de e-commerce élimine au maximum les clics qui peuvent faire sortir le prospect de la page.

 

15 – Votre page de vente n’est pas un blog avec de longs textes

Le texte doit être clair, concis et avec un ton professionnel. Ce n’est pas un blog qui autorise l’humour, donc il faut être bref et précis.

 

Concoctez une page de vente crédible et sociale

 

16 – N’oubliez pas de mettre des trusts badges

Établir la confiance est nécessaire pour assurer au prospect que le paiement est sécurisé. Les plateformes qui ont fait leurs preuves sont nombreuses. Au moins trois doivent figurer sur votre site de vente.

 

17- Permettez aux clients satisfaits de poster leur retour

Les retours positifs (avis clients ou témoignages) sont toujours les bienvenus sur un site de e-commerce. Les clients satisfaits arrivent à convertir les plus sceptiques et permettront de présenter vos produits sous l’angle du client, et non pas de l’entreprise.

 

18 – Offrez des cadeaux ou des livraisons gratuites

Les cadeaux de bienvenue et les livraisons gratuites sont des atouts de ventes assez efficaces. Le prospect est susceptible aux gestes commerciaux que vous faites.

 

19 – Faites plusieurs essais

Parfois, on doit tester plusieurs combinaisons avant de réussir à trouver la bonne. Ne restez pas figés à votre première impression et améliorez le design petit à petit en fonction de ce qui marche ou pas.

 

Conclusion

Pour résumer, si une page veut convertir un maximum de visiteur, ces derniers doivent être séduits par la présentation et convaincus de la qualité des produits. Comme dans un magasin physique, la boutique de e-commerce doit soigner son esthétique et la présentation des articles mis en vente. Il est parfois question de psychologie, comme dans toute stratégie de marketing. Mais surtout, il faut se mettre à la place du client. Bien entendu, des essais sont nécessaires pour trouver les bonnes combinaisons. Faire appel à des professionnels est aussi un atout, pour éviter d’avancer à tâtons.

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Aymeric Chamard

Expert e-Commerce & Marketing Digital

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